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常见问题

1. 充值多久到账？

绝大多数订单 1–5 分钟内完成。高峰期可能略有延迟；超过 10 分钟未到账时，请先重新登录梦幻西游 App，查看钱包余额并确认订单已成功支付；仍未到账可提交支付截图及梦幻西游账号给在线客服处理。

2. 应付金额如何计算？

应付金额 = 充值金额 − 可用优惠券面额。若当前档位未满足优惠券门槛，则不享受减免，以页面展示的“应付金额”为准。

3. 充值限额与风控提示

单笔 199–5998 元，建议单日总额不超过 10000 元。短时间内连续多笔大额充值，或账号、设备异常登录，可能触发风控导致支付失败，建议分时段下单或更换支付方式尝试。

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